De FSM-methode

De FSM-methode
Titel: De FSM-methode
procesmatig managen van functioneel beheer / een methodische benadering voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer
Auteur: Jan van Bon
Bestelnr.: 9789401802000
Verschenen: 4-7-2017
Prijs:€ 36,24
Beoordeling: (0 stemmen)
Lees beoordelingen | Schrijf een beoordeling
Delen:

Vorige
 
Let op: dit is een eBoek!
Meer informatie over het bestellen, downloaden en gebruiken van eBoeken
PDF (DRM (Digital Rights Management)) Type eBoek: PDF
Beveiliging: DRM (Digital Rights Management)
 

Dit boek wordt een methodische benadering geboden voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer. Functioneel beheer kan een mooie brug vormen tussen de business en IT-beheer. Het schijnbaar complexe vakgebied functioneel beheer krijgt nog maar relatief kort de aandacht die het verdient. Met de komst van ITIL is de laatste twee decennia de aandacht vooral gericht geweest op IT-beheer, dat dankzij die aandacht structureel is verbeterd. De tijd is nu rijp om op vergelijkbare wijze structureel te werken aan de verbetering van de brugfunctie die functioneel beheer moet en kan invullen. Om een eind te maken aan de enorme variatie in de praktijk van functioneel beheer is een methodische aanpak noodzakelijk. De FSM-methode (Functional Service Management) is ontwikkeld om invulling te geven aan die behoefte. Door de methodische structuur van FSM wordt een stapsgewijze verbeteraanpak mogelijk. De concrete verbeterdoelen in een FSM-invoering worden steeds bepaald door de lokale organisatie. Dit tekent het methodische karakter van FSM: een brede toepasbaarheid van beschikbare best practices, zoals gedocumenteerd in bijvoorbeeld BiSL, in een gestructureerde aanpak. Dat maakt de FSM-methode praktisch toepasbaar en begrijpelijk. De opzet van de FSM-methode is geheel analoog aan de ISM-methode voor IT-beheer. De methodes worden door tientallen leveranciers van producten en diensten gebruikt bij het ondersteunen van betere dienstverlening in de praktijk van de informatievoorziening. Jan van Bon is een internationaal erkende deskundige auteur, hoofdredacteur en spreker. Zijn brede kennis en analytisch vermogen gebruikt hij, top-down, om kritisch de erkende frameworks en standaarden te beschouwen en daaruit kennis te selecteren en toepasbaar te maken. Wim Hoving heeft ruim 20 jaar ervaring in het invoeren én toepassen van procesmatig werken. Kritisch en autodidactisch heeft hij, bottom-up, constant gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening door praktisch te innoveren en samenhang aan te brengen tussen alle hulpmiddelen. In het boek bieden de auteurs de lezer een degelijke basis voor de aanpak van functioneel beheer. Daarbij kunnen lokaal aanwezige middelen, tools, en werkwijzen in die aanpak een plaats krijgen, zonder dat een ingrijpende reorganisatie noodzakelijk is. Door vanuit een krachtige structuur een praktische toepassing te vinden voor de eigen problematiek, kan een organisatie rendement halen uit de methodische aanpak die met FSM is vastgelegd.

 

Klantbeoordelingen

Schrijf een beoordeling over dit product

 

Andere artikelen van Jan van Bon:

ITIL / 2011 Editie / deel Pocketguide   IT Financial Management   ITIL / 2011 edition   ITIL pocketguide / 2011
ITIL / 2011 Editie / deel Pocketguide
Jan van Bon
ePUB (watermerk) ePUB
eBoek
(watermerk)
  IT Financial Management
Jan van Bon
PDF (watermerk) PDF
eBoek
(watermerk)
  ITIL / 2011 edition
Jan van Bon
PDF (watermerk) PDF
eBoek
(watermerk)
  ITIL pocketguide / 2011
Jan van Bon
PDF (watermerk) PDF
eBoek
(watermerk)
€ 19,30
  € 48,34
  € 21,18
  € 21,18

Bekijk alle artikelen van Jan van Bon