Gek op gaten

Gek op gaten
Titel: Gek op gaten
ontdek wat klanten écht willen!
Auteur: Jos Burgers
Bestelnr.: 9789089651310
Verschenen: 14-6-2012
Prijs:€ 16,99
Beoordeling: (0 stemmen)
Lees beoordelingen | Schrijf een beoordeling
Delen:

Vorige
 
 

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun pijn wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten. In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten écht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht geïnteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!

 

Klantbeoordelingen

Schrijf een beoordeling over dit product

 

Andere artikelen van Jos Burgers:

Geef nooit korting   Hondenbrokken   Customers are just like regular people   Klanten zijn eigenlijk nét mensen!
Geef nooit korting
Jos Burgers
ePUB (watermerk) ePUB
eBoek
(watermerk)
  Hondenbrokken
Jos Burgers
ePUB (watermerk) ePUB
eBoek
(watermerk)
  Customers are just like regular people
Jos Burgers
ePUB (watermerk) ePUB
eBoek
(watermerk)
  Klanten zijn eigenlijk nét mensen!
Jos Burgers
ePUB (watermerk) ePUB
eBoek
(watermerk)
€ 16,99
  € 16,99
  € 15,95
  € 9,99

Bekijk alle artikelen van Jos Burgers