Opzouten!


Opzouten!
Titel: Opzouten!
De 8 disrupties die klanten van u verwachten
Auteur: Guido Thys
Bestelnr.: 9789082028287
Verschenen: 28-10-2017
Prijs:€ 19,00
Beoordeling: (0 stemmen)
Lees beoordelingen | Schrijf een beoordeling
Delen:

Vorige
 
Let op: dit is een eBoek!
Meer informatie over het bestellen, downloaden en gebruiken van eBoeken
PDF (geen) Type eBoek: PDF
Beveiliging: Geen
 

Volgens klanten kunnen de meeste leveranciers gewoon opzouten. Dat verklaart waarom evaluatiecijfers niet door het plafond heen knallen, ondanks de vele miljoenen die jaarlijks in klantbejegening gepompt worden. De oorzaak? Leveranciers -van producten zowel als van diensten, profit zowel als non-profit, denken nog steeds niet vanuit het perspectief van hun klanten. Dit is het enige boek over klantwaarde dat ooit geschreven is door een klant. Het legt de weeffouten bloot die uw klantstrategieën laten stagneren. Het laat zien dat nieuwe hypes (de klantreis, NPS,...) meer van hetzelfde zijn en klanten daardoor uiteindelijk steeds verder uit beeld raken. U mist kapitalen aan kansen. Hebt u het inzicht en de moed om niet meer mee te doen met de hypes? Om niet voortdurend aan uw ladder naar succes te sleutelen, maar om de ladder tegen een andere muur te zetten? Luister dan naar uw klanten: ze smeken al jarenlang om minstens acht disruptieve innovaties, niet in uw producten maar in uw ruilprocessen. Dit boek is een met humor gekruide injectie in de vastgelopen wereld van (product)marketing, communicatie, verkoop, service en distributie. In alle branches. Het biedt tientallen handreikingen en honderden suggesties aan ondernemers, bestuurders, directieleden, managers en leidinggevenden die het "klantbeleid" bepalen. En vanaf morgen hopelijk een nieuw elan geven. Guido Thys is al meer dan 35 jaar geboeid door de interactie tussen klanten en leveranciers én hij is zelf al meer dan 50 jaar klant. Na 17 boeken en meer dan 2.300 presentaties en workshops is hij een gevestigd dwarsdenker.

 

Klantbeoordelingen

Schrijf een beoordeling over dit product

 

Andere artikelen van Guido Thys:

Ontklooien   Ontklooien   8erlijk Management   Zombiebusiness
Ontklooien
Guido Thys
ePUB (geen) ePUB
eBoek
  Ontklooien
Guido Thys
PDF (watermerk) PDF
eBoek
(watermerk)
  8erlijk Management
Guido Thys
ePUB (watermerk) ePUB
eBoek
(watermerk)
  Zombiebusiness
Guido Thys
ePUB (DRM (Digital Rights Management)) ePUB
eBoek
(DRM)
€ 15,70
  € 15,70
  € 15,00
  € 18,99

Bekijk alle artikelen van Guido Thys